Política de envío

Última actualización: 19/4/2026

En KloraSkin trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 5-15 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será de:

España peninsular: 5-15 días laborables
Islas Baleares: 5-15días laborables
Islas Canarias: 5-15 días laborables
Portugal: 5-15 días laborables
Resto de la UE: 5-15 días laborables

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Cuando exista envío gratuito, las condiciones correspondientes aparecerán indicadas en la tienda.

Seguimiento

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente por correo electrónico o mediante el sistema utilizado por el transportista.

Retrasos

Si tu pedido sufre un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en:

soporte@kloraskin.com

Intentaremos ayudarte a localizar el envío y resolver la incidencia con el transportista.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.

Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos que lo comuniques al transportista y contactes con KloraSkin lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.